FAQ – OFFICIAL SITE「玄関ドアは顔、室内ドアは衣装。」ウッドデポ木製ドア専門

1,お買い物について

ご注文方法について

ご注文方法は2種類ございます。
①　＞オンラインストア　（弊社オンラインサイトで商品をカートに入れて、購入）
②　＞ご注文書　（弊社でお作りするご注文書（FAXまたはメール(PDF)など）で購入）

お電話にてご注文のサポートをいたします。
まずはお電話くださいませ。
TEL：077-537-3901
[open 9:00～18:00 / 日曜・祝日定休]

商品の組み合わせについては＞コチラ

送料は事前に教えてもらえますか？

はい。
インターネット注文の際、注文を決定する前の確認画面にて送料が表示されますので、そちらよりご確認頂けます。
また、ご検討商品の送料は弊社までお気軽にお問い合わせください。
お電話やお問い合わせフォームからどうぞ。

業者価格について　＆　代理店販売について

お施主様・業者様問わずワンプライスでのご提供となります。
誠に恐れ入りますが、代理店販売は行っておりません。
前金制(先払い)です。

どなたでも弊社オンラインストアよりご購入いただけます。＞オンラインストア

メールが届かないのですが、どうすればいいですか？

下記をご確認ください。

【メールアドレスの確認】
登録したメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
【迷惑メールフォルダの確認】
迷惑メールフォルダや他のフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
【受信拒否リストの確認】
受信拒否リストに[ @wood-depot.com ]が無いかご確認ください。
【ウッドデポ会員はMYページを確認】
ウッドデポ会員登録済みの方はログイン後MYページよりメールの内容をご確認いただけます。
[手順]
LOGIN ＞購入履歴一覧＞詳細＞メール配信履歴一覧＞件名をクリック
【お電話でサポートをいたします】
上記の項目が当てはまらない方は、誠に恐れ入りますがお電話くださいませ。
TEL：077-537-3901
[open 9:00～18:00 / 日曜・祝日定休]

倉庫に行って直接商品を引き取れる？

はい。
お引取りの日時を事前にご予約していただいた上で、商品の積み込めるお車でお越し下さい。
※ご入金確認後よりお引取りを受け付けます。ご了承ください。
＜DEPOT（倉庫）全国配送センター＞
所在地：　〒622-0213　京都府船井郡京丹波町須知西ノ山147
お引取受付時間：　月曜日～金曜日　午前9：00～18：00　＞倉庫のご案内

ご注文のキャンセル・変更について

ご注文完了後のキャンセルはお受けしておりません。何卒ご了承ください。
ご注文内容の変更につきましては、ご入金前のみ変更を承ります。
ご入金確認後の変更は原則的にお受けしておりません。
まずは、お電話・お問い合わせフォームよりウッドデポまでお問い合わせくださいませ。

TEL: 077-537-3901
お問い合わせフォーム

商品を工事現場に届けてほしいのですが…

現場へのお届けの場合、お届け先情報ご入力の際に次の点に注意してください。

お名前…　現場受取りご担当者様のお名前
お電話番号…　現場受取りご担当者様の携帯電話等、お届け時にご連絡のつく電話番号
ご住所…　住所の末尾に「工事現場」など、現場であることを明記　例）○○県××市△△町1-1　新築現場

※お届け日の目安、出荷完了等、ウッドデポからの通知メールは、ご注文者様宛に送信させていただきます。ご注文者さまから現場ご担当者様へ、必ずご連絡いただきますようお願い致します。

領収書の発行はできますか？

お客様ご利用の[ 銀行 ]または[ クレジットカード会社 ]が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

領収書として使える書類
●　銀行振込の場合　→　振込明細書や、振り込み記録のある通帳
●　クレジットカード払いの場合　→　カード会社が発行する利用明細

＜当店発行の領収書をご希望の場合＞
ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合など、別途、領収書をご希望のお客様は、ご注文の際、備考欄に「〇〇〇〇（宛名）で領収書希望」とお書き添え下さい。当店より電子領収書(PDFファイルまたはJPEGファイル)を発行いたします。

※宛名空欄、日付空欄、上様での領収書発行は承っておりません。
※但し書きには「クレジットカードご利用分」または「銀行振込ご利用分」と記載させて頂きます。
※上記の領収書は必ず [ 銀行口座 ]または[ クレジットカード ]の明細書と併せて申告などにご利用ください。

お見積りについて

お見積りご希望の場合、まずはお電話くださいませ。
お見積り作成をお手伝いいたします。(※お電話は30分前後お話しする場合があります。)
TEL：077-537-3901
[open 9:00～18:00 / 日曜・祝日定休]

お電話でお話しする内容を下記ページにて文章にいたしました。
ご活用いただければ幸いです。
＞＞【商品の選び方・組み合わせについて】

≪セルフお見積り作成方法≫
ご希望商品をカートに入れるだけで簡単に作成していただけます。
送料は含まれませんので、下記リンクをご参照くださいませ。
※詳細な送料は　＞＞コチラ　でご確認くださいませ。

商品の組み合わせについては＞コチラ

【 PCの場合】
ショッピングカート画面下にある『このページの印刷』をクリック、印刷する

簡易お見積り手順画像PCページ

【携帯・スマートフォンの場合】
A. ショッピングカート画面をスクリーンショット、画像として保存
B. ショッピングカート画面でブラウザの共有ボタン、印刷・プリントからPDFとして保存

簡易お見積り手順画像スマホページ

お買い物についてもっと詳しく教えて！

その他のご質問は下記ページよりをご確認ください。
↓　↓　↓

2,商品について

室内ドアと玄関ドアはどこがちがう？　　室内ドアを外部で使っても大丈夫？

室内ドアはあくまで室内専用として販売いたしておりますので、
屋外での使用はおすすめしておりません。

以下の点に違いがあります。

1．ドアの厚み
玄関ドア：ドア厚45mm、室内ドア：ドア厚35mm
室内ドアは力の強い方が思いっきり蹴とばすと割れてしまう可能性がございます。
ビルの2階などであっても防犯対策として玄関ドアを使用されることをお勧めいたします。

2．塗料
玄関ドアは撥水性のある外部用塗料を使用しております。
（室内ドアに外部用塗料を塗ることは可能でございます。）

3．ガラス
玄関ドアは「強化ペアガラス」で室内ドアは「単板ガラス」ですので、
室内ドアは結露などが起こりやすい構造となってます。

4．枠
玄関ドアの枠は四方にパッキンが付属されておりますので隙間風が入らずある程度密閉性に優れています。
さらに下枠（沓摺）は1段上がった構造になっているため、吹き降りの雨が降った際など水が室内に流れてきません。
詳細はコチラ

以上をご理解いただいた上、
自己のご責任のもとご使用いただきますようお願いいたします。

＜その他ポイント＞
5．樹脂ブロック
一部の玄関ドアは縦框の下部５cm程度に、水の吸い上げをブロックする「ウォータープルーフ加工」（＝撥水剤埋込加工）が施されています。室内ドアにこの加工はございません。
（一部、上記仕様が含まれない玄関ドアがございます。詳しくはお問い合わせください。）

デザインをオーダーできる？　デザインは変更・指示できますか？

デザインに関しまして原則的には＞オンラインストアに掲載している商品のみですが、
多少の変更であれば可能な場合がございます。まずはお気軽にお問合せ下さい。
※お問合せの際、ご希望のデザインに近いドアのID番号をお教えいただけますと幸いです。＞オンラインストア
※画像の送信をご希望の方は、お問い合わせフォーム下部　QRコード　からのメールが便利です。

TEL: 077-537-3901
お問い合わせフォーム

ドアのサイズが使用する場所に合いません。ドアをカットしても大丈夫？

多少でしたら、カットによるサイズ調整をしていただくことは可能です。
ただし、お客様が行われたカットにおけるトラブルや破損に対し、
ウッドデポは責任を負いかねますので、予めご了承くださいませ。
また、ウッドデポでドアのカットをご注文いただけます。
ご希望の際はお申し付けくださいませ。
TEL : 077-537-3901　/　お問い合わせフォーム

カット寸法の制限は以下の通りです。

- 【横幅寸法】　左右それぞれ約8mm前後（合計約16㎜）　※それ以上カットは、内部の天然木集成材が露出します。
- 【高さ寸法】　上：約20㎜以内、下：約80㎜前後　(合計約100ｍｍ)　※構造、外観のバランスが損なわれないようご注意ください。
- 【厚み寸法】　カット不可。　※内部の集成材が露出してしまいます。