QUESTION ＆ ANSWER
お買い物について
Q：送料は事前に教えてもらえますか？
また、ご検討商品の送料は弊社までお気軽にお問い合わせください。お電話やお問い合わせフォームからどうぞ。
TEL：077-537-3901 （平日9:00～18:00）
お問い合わせフォーム （24時間お受けしております）
送料に関してはこちらもご参照ください ＞送料について
Q：業者価格はありますか？
Q：メールが届かないのですが、どうすればいいですか？
1． 【メールアドレスの確認】
登録したメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
2．【迷惑メールフォルダの確認】
迷惑メールフォルダや他のフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
3．【受信拒否リストの確認】
受信拒否リストに[ info@wood-depot.com ]が無いかご確認ください。
4．【ウッドデポ会員はMYページを確認】
ウッドデポ会員登録済みの方はログイン後MYページよりメールの内容をご確認いただけます。
[手順]
LOGIN ＞ 購入履歴一覧 ＞ 詳細 ＞ メール配信履歴一覧 ＞ 件名をクリック
Q：倉庫に行って直接商品を引き取れる？
※ご入金確認後よりお引取りを受け付けます。ご了承ください。
＜DEPOT（倉庫）全国配送センター＞
所在地： 〒622-0213 京都府船井郡京丹波町須知西ノ山147
お引取受付時間： 午前9：00～18：00 ＞倉庫のご案内
Q：商品を工事現場に届けてほしいのですが…
お名前… 現場受取りご担当者様のお名前
お電話番号… 現場受取りご担当者様の携帯電話等、お届け時にご連絡のつく電話番号
ご住所… 住所の末尾に「工事現場」など、現場であることを明記 例）○○県××市△△町1-1 新築現場
※お届け日の目安、出荷完了等、ウッドデポからの通知メールは、ご注文者様宛に送信させていただきます。ご注文者さまから現場ご担当者様へ、必ずご連絡いただきますようお願い致します。
Q：領収書の発行はできますか？
領収書として使える書類
● 銀行振込の場合 → 振込明細書や、振り込み記録のある通帳
● クレジットカード払いの場合 → カード会社が発行する利用明細
ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合など、別途、領収書をご希望のお客様は、ご注文の際、備考欄に「〇〇〇〇（宛名）で領収書 希望」とお書き添え下さい。当店より電子領収書(PDFファイルまたはJPEGファイル)を発行いたします。
※但し書きには「クレジットカード ご利用分」または「銀行振込 ご利用分」と記載させて頂きます。
※当店発行の領収書は 必ず [ 銀行口座 ]または[ クレジットカード ]の明細書と併せて申告などにご利用ください。
商品について
Q：室内ドアと玄関ドアはどこがちがう？
（１）玄関ドアは縦框の下部５cm程度に、「ウォータープルーフ加工」（＝撥水剤埋込加工）が施されています。(一部商品を除く) 。
（２）玄関ドアは断熱強化ペアガラスを使用、室内ドアは普通の板ガラス、または各種装飾型板ガラスを使用しています。
（３） ドアの厚みが違います。玄関ドア：ドア厚45mm、室内ドア：ドア厚35mm です。
Q：室内ドアを屋外で使っても大丈夫？
上の質問でお答えしました通り、室内ドアにはウォータープルーフ加工や断熱強化ペアガラスといった仕様が備わっておりません。玄関ドアにくらべ、屋外での耐侯性や安全性が劣りますことを充分にご理解いただいた上、お客様のご責任のもと、ご決定くださいませ。
Q：サイズやデザインをオーダーできる？
詳しくはこちらをご覧ください。＞サイズオーダー木製ドア
デザインに関しましては、オーダーをお受けできません。何卒ご了承くださいませ。
Q：ドアをカットしても大丈夫？
また、ウッドデポではドアのカットを承っております。
ご希望の際はお申し付けくださいませ。↓
TEL：077-537-3901 （平日9:00～18:00）
お問い合わせフォーム （24時間お受けしております）
カット寸法の制限は以下の通りです。
【横幅寸法】 左右それぞれ約8mm前後 （合計約16㎜） ※それ以上カットは、内部の天然木集成材が露出します。
【高さ寸法】 上：20㎜以内 下：80㎜前後 (合計約100ｍｍ) ※ドアのバランスが損なわれないようご注意ください。
【厚み寸法】 カット不可。 ※内部の集成材が露出してしまいます。
ウッドデポではサイズオーダーを行っております。
上記寸法以外のドアをお求めの方は 〉こちら をご確認くださいませ。
こちらもご参照ください。 〉ドアの材質について
Q：商品の実物を見ることはできる？
事前ご予約の上お越しくださいませ。 〉アトリエ見学のご案内
Q：商品カタログはありますか？
弊社は主にインターネットにて建材を販売しておりますので、ショッピングサイトをウェブカタログとして幅広くご利用いただいております。
ご不便をお掛けいたしますが何卒ご了承ください。
Q：ドア選びの相談に乗ってもらえる？
たくさんあるドアのなかからお客様の希望にピッタリ合ったドアがみつかりますようアドバイスさせていただきます。
※サイズ・仕様・数量の最終決定に関しては、施工業者様とご相談の上ご決定ください。
Q：ショッピングサイトに出ていない商品もあるの？
Q：別で用意したノブや鍵の加工はできますか？
※事前に、下記の項目をご確認くださいませ。
1.玄関ドア扉厚45mm・室内ドア扉厚35mm対応のノブ・鍵をお選びくださいませ。
2.ご希望のノブが弊社のドアに取付け可能かどうかの判断は、
ノブ販売店またはお客様にてご判断いただきますよう宜しくお願い致します。
ご判断に必要なドアの寸法などは、弊社までお気軽にお問い合わせください。 〉お問い合わせフォーム
3.必ず現物を弊社へ送って頂く必要がございます。送る際の送料はお客様負担となります。
4.特殊な形をした金物の場合、別途 錐などの工具代をいただく場合がございます。予めご了承くださいませ。
5.配線などをドアの中に通さなくてはいけないようなノブや鍵の加工は出来かねます。 〉ウッドデポの加工について
TEL：077-537-3901 （平日9:00～18:00）
お問い合わせフォーム （24時間お受けしております）
Q：購入後ガラスが割れてしまった！
まずはお電話にてご相談ください。 ※取付は施工業者様にご相談下さい。
Q：ステンドグラスだけ買えますか？
Q：ドアの熱貫流率の書類はありますか？
設計のご担当者様に計算していただく必要がございます。
ご希望のドアのID番号などをお知らせくださいませ。計算に必要な寸法をお伝えすることが可能です。
お気軽にお申し付けくださいませ。
TEL：077-537-3901 （平日9:00～18:00）
お問い合わせフォーム （24時間お受けしております）
こちらもご参照ください 〉ドアの材質について
WOOD DEPOT Q&A
お客様からよく頂くご質問をまとめました。
ご不明な点に該当するQ&Aはありましたでしょうか？
解決されない場合はどうぞお気軽にお問い合わせ下さい。
TEL：077-537-3901 （平日9:00～18:00）
お問い合わせフォーム （24時間お受けしております）
